商水县地税局为非公有制企业开展个性服务构建和谐征纳关系

商水县地税局为非公有制企业开展个性服务构建和谐征纳关系
发布时间:2013-6-14 17:13:46

一是简化流程，提高办税效率。全面推行“一窗式受理、一站式服务”方式，实现办税服务厅集中受理非公有制企业纳税人的各种涉税事项，解决了纳税人多头跑的问题，提高了办税效率。二是创新形式，完善服务机制。进一步完善税企联系卡制度，将税收管理员的姓名、联系电话印在税企联系卡上，及时发放至服务企业和纳税人。制作了《纳税服务投诉事项登记簿》，及时了解纳税人需求，切实维护好纳税人合法权益。三是开展“走进企业”服务实践活动。成立了税收志愿者服务队，深入产业集聚区，与非公有制企业主管、财会人员举行座谈，并就企业关心的热点问题进行交流沟通，共促征纳和谐。四是实行“局长接待日”制度。将每月10日确定为“局长接待日”，由局长深入办税服务厅现场办公，及时了解纳税人在履行纳税义务过程中存在的困难和问题，征求纳税人对地税工作的意见和建议，有针对性地改进措施，提升服务质效。五是内外监督，加强效能管理。内部引入了纳税服务效能系统，加强管理系统数据分析，完善指标体系，发挥效能监督作用，促进了业务规范和效能提升。外部聘请了特邀监督员，通过召开座谈会和发放征求意见表，对办税服务工作进行外部监督，从而全面提升服务效能。